# 艺博 To-B 获客解决方案 — MVP PRD

> 版本：MVP v0.1  
> 状态：内部评审  
> 依据：《To B 解决方案概念设计》《To B MVP 版本和后续迭代思路》  
> 配套原型：`prototype/index.html`

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## 1. 背景与目标

### 1.1 战略背景

艺博从 B2C 家庭教育服务升级为 B2B2C 行业赋能平台：将技术、内容、获客方法论打包输出给家庭教育机构与从业者（IP），开辟第二增长曲线并强化行业生态卡位。

### 1.2 MVP 核心命题

**如何让几个 IP 快速上线并可用。**

不以「对标小鹅通/螳螂全量功能」为目标，而以「试点商户能完成：上架内容 → 开播转化 → 视频号承接 → 私域跟进」最短闭环为目标。

### 1.3 成功标准（内部评审）

| 编号 | 标准 |
|------|------|
| S1 | 评审可在无后端情况下，用浏览器走通 4 条主路径 |
| S2 | PRD 页面与原型一一对应，研发可据此估工期 |
| S3 | 「完整方案有、MVP 没有」项写清，降低范围回潮 |

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## 2. 角色与多租户假设

### 2.1 角色

| 角色 | 端 | 职责 |
|------|----|------|
| 平台运营 | 管理端（平台视角示意） | 商户入驻、渠道配置、直播审核、全局风险 |
| 商户管理员 | 管理端 | 内容上架、直播创建、订单与用户管理、看板 |
| 助教 / 销售 | 管理端 | 线索跟进、直播促到、手动打标 |
| C 端家长 | To-B 小程序 | 看课、进直播、购买、领课、学习 |

### 2.2 多租户

- 每个 IP / 机构为独立商户（tenant），数据按商户隔离。
- MVP 原型以「示例商户：星启家庭教育」演示；平台侧能力仅作菜单/状态示意。
- C 端为独立 To-B 小程序（与「大于众学」分离），支持后续按主体剥离部署。

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## 3. MVP 范围总览

| 板块 | MVP 边界 | 优先级 |
|------|----------|--------|
| 公域 | 并入 SCRM，一期仅**视频号**商品/订单 | P0 |
| SCRM | 企业内部应用思路；简化规则；推广期次；直播促到（短信为主） | P0 |
| 直播 | 独立小程序；创建/审核/观看/互动示意；直播可作商品 | P0 |
| 内容 | 固定模板（首页 Banner+课列表 / 直播 / 我的）；单课或系列课上下架排序 | P0 |
| 交易 | 小程序支付示意（备付金→分账）；订单列表/详情/退款状态 | P0 |
| 用户 | 列表、详情、手动标签 | P0 |
| 看板 | 获客 / 直播 / 转化专题轻量报表 | P0 |

### 3.1 明确非目标（MVP 不做）

- 抖店 / 小红书完整公域链路、广告投放、素材中台
- H5 直播主路径（完整方案优先 H5；MVP 用小程序加速上线）
- 艺博士、测评、定制化计划、读书会 / 线下课
- 店铺装修组件化、完整多参与方分账对账、提现管理
- 企微服务商改造页面、会话存档、全自动拉群（RPA）
- AI 外呼额度充值体系（促到页可示意外呼，充值放下一版本）

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## 4. 端到端主路径（验收路径）

### 路径 1：内容售卖

管理端创建并上架线上课 → C 端首页可见 → 课程详情试看/购买 → 支付成功 → 我的可学。

### 路径 2：直播转化

管理端创建直播（可设付费）→ 平台审核通过 → C 端直播 Tab 进入 → 互动示意 → 直播间购课 → 权益开通。

### 路径 3：视频号获客承接

用户在视频号下单（外部）→ 管理端视频号订单可见 → 发送领课短信 → C 端领课页兑换 → 加微状态回写 → 线索进入分配。

### 路径 4：私域运营

线索按推广期次/规则分配给助教 → 创建直播促到任务 → 短信触达 → 用户详情手动打标 → 看板查看获客/到课/转化。

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## 5. 分模块需求

### 5.1 工作台

**P0**

- 今日新增线索数、待开播场次、待促到任务、待处理订单摘要
- 快捷入口：创建课程、创建直播、视频号订单、直播促到

### 5.2 SCRM

对标现网「用户运营驾驶舱」（`cockpit-test.dayuzhongxue.com`）。MVP 策略：**保留通用能力 → 简化艺博强绑定与工单 → 新增视频号/期次/促到**。

#### 5.2.0 现网能力与 MVP 对照

| 现网模块 | MVP 处理 | 原型 |
|----------|----------|------|
| 工作台（跟进概况/待完成/待审批/渠道统计/流失/待办） | 对齐现网卡片 | `scrm-overview.html` |
| 线索池（待分配/分配规则/导入/渠道对接/迁移/三方调试） | 多 Tab 对齐现网 | `leads.html` + `assign-rules.html` |
| 企微群跟进 / 审批管理 / 重复线索 / 跟进管理 | 保留 | `group-follow.html` / `approval.html` 等 |
| 企微客户 / 企业标签 / 客户继承 / 流失提醒 | 保留（深页/入口） | `wecom-*.html` / `user-portrait.html` |
| 渠道活码 / 获客链接 / 欢迎语 / 群活码·拉群 / 群发拆分 / 个人SOP·群SOP / 待办日历 | 保留 | 见营销管理侧栏 |
| 助销素材库 / 快捷话术 / 自定义表单 | 保留（含编辑/预览/填写深页） | `material.html` / `phrases.html` / `quick-form.html` |
| 快捷工单 / 预警工单 / 预警明细 / 工单进度看板 | 保留可点交互 | `quick-tasks.html` / `alert-*.html` / `ticket-board.html` |
| 规则配置 | **简化/泛化**，去艺博业务强绑定 | `rules-config.html` |
| 渠道管理 / 侧边栏管理 | 业务设置 | `channel-mgmt.html` / `sidebar-mgmt.html` |
| 系统日志 / 字典 / 用户中心 | 系统管理示意 | `sys-log.html` / `dict.html` / `sys-user-center.html` |
| — | **新增**视频号商品/订单 | `channels-*.html` |
| — | **新增**推广期次并入分配规则 | `assign-rules.html` |
| — | **新增**直播促到（短信为主） | `live-invite.html` |
| 小店授权 / 企微授权页 | **不做页面**，部署同步 | — |

#### 5.2.1 线索池

| 字段 | 说明 |
|------|------|
| 用户昵称/手机号 | 脱敏展示 |
| 来源渠道 | 视频号 / 手动导入 / 直播留资 / 活码 等 |
| 关联商品 | 引流品或课程名 |
| 推广期次 | 归属期次 |
| 跟进人 | 企微成员 |
| 加微状态 | 未添加 / 已添加 / 已流失 |
| 领课状态 | 未领 / 已领 |
| 最近跟进时间 | — |

操作：导出/导入、新建、批量分配、同步订单号、查看详情、改分配。Tab：待分配线索、分配规则、导入历史、渠道对接、数据迁移、三方调试。另保留 **公客池领取**、**重复线索合并**。

#### 5.2.2 分配规则（含推广期次）

**P0**

- 创建推广期次（名称、起止时间、关联商品）
- 规则：按渠道 × 商品 × 期次 → 指定成员或分组
- 分配策略示意：轮询 / 上限（权重、定量标为 P1，原型可展示选项不可深配）

**简化**：工单体系不做完整流程，仅保留「快捷任务」。

#### 5.2.3 视频号商品

- 导入/关联视频号侧商品与平台课程或直播商品
- 配置领课链路：领课短信模板、是否引导加微
- 小店授权：MVP **不做页面端配置**，部署时同步（PRD 标注依赖）

#### 5.2.4 视频号订单

| 字段 | 说明 |
|------|------|
| 订单号 | 视频号订单号 |
| 手机号 | 可解密/脱敏策略按合规 |
| 商品 | 关联商品 |
| 支付状态 | — |
| 短信发送状态 | 成功/失败/未发 |
| 是否点击领课 | — |
| 是否兑换 | — |
| 加微状态 | — |

操作：重发领课短信、复制领课链接、跳转平台订单。

#### 5.2.5 直播促到

针对首场/关键直播的 MA 场景：

1. 创建邀约计划：选直播、选员工、按标签筛客
2. 直播前：一键生成待办 / 群发触达（短信为主）
3. 直播中：未到课名单提醒（示意）
4. 直播后：高意向跟进列表（示意）

外呼能力：界面可展示「智能外呼」开关与状态，额度充值放下一版本。

#### 5.2.6 企微与营销（保留现网）

- 企微客户、企业标签、客户继承、流失提醒
- 欢迎语、渠道活码、获客链接、群活码/拉群模板、群发（客户/群/朋友圈）、个人 SOP、群 SOP
- 助销素材库、快捷话术

不建议采用灰产/RPA 全自动拉群方案。

### 5.3 直播

**P0**

- 多租户下商户创建直播：标题、封面、开播时间、主讲、观看权限（免费 / 需购买 / 指定权益）
- 直播可作为独立商品售卖（价格、上下架）
- 平台审核：待审 / 通过 / 驳回（多商户内容安全底线）
- C 端：列表、预约/进入、基础评论、商品栏、购买弹层
- 保留录像意图说明（安全留痕）；完整内容安检后续

**P1（原型可点示意）**：抽奖、红包、氛围组、助教控制台完整能力（与大于众学同步升级项）。

**技术约束（写入风险）**

- MVP 采用小程序直播方案加速；完整方案优先 H5（违规封禁面更可控）。
- 艺博侧需关注 EDI、网文等相关资质；IP 主体未必具备小程序直播资质。

#### 5.3.1 直播审核流程（P0 新增）

**业务背景**

业务人员（销售 / 运营）创建直播后，需经过管理端审核员审核通过才允许上架开播。审核不通过时需明确驳回理由，业务人员可修改后重新提交。

**状态机**

```
草稿 ──提交──▶ 待审核 ──通过──▶ 已通过（自动上架，可开播）
                  │                │
                  └──驳回──▶ 已驳回（业务人员编辑后重新提交）
                                   │
                                   └──重新提交 → 待审核
已通过 ──管理端强制下架──▶ 已取消（终态）
```

| 状态 | 业务人员可操作 | 审核员可操作 | 备注 |
|------|--------------|------------|------|
| 草稿 | 编辑 / 提交审核 / 删除 | — | 仅自己可见 |
| 待审核 | 撤回（→草稿） | 通过 / 驳回 | 锁定编辑，不可改内容 |
| 已驳回 | 编辑 / 重新提交 | 查看驳回记录 | 展示驳回理由 |
| 已通过 | 取消上架 | 强制下架 | 可上架开播 |
| 已取消 | 复制 | — | 终态 |

**新增/改造页面**

| 页面 | 文件 | 说明 |
|------|------|------|
| 直播列表 | `lives.html` | 改造：新增「审核状态」列（5 种徽标：草稿/待审核/已通过/已驳回/已取消）、筛选区加「审核状态」、4 个统计卡片、行操作按状态变化 |
| 创建/编辑直播 | `live-edit.html` | 改造：URL 加 `?status=pending\|rejected` 携带状态；驳回状态顶部红色横幅（驳回理由/审核人/时间）+ 提交按钮改为「重新提交审核」；待审核状态黄色横幅（只读）+ 「撤回审核」按钮 |
| 审核工作台 | `live-audit.html` | 新增：4 统计卡（待我审核 / 今日已审核 / 平均审核时长 / 驳回率）；3 Tabs（待我审核带红点 badge / 我已审核 / 全部）；筛选齐全；批量通过；表格行等待时长彩色徽标（新鲜 / 警告 / 超时） |
| 审核详情 | `live-audit-detail.html` | 新增：左侧直播完整信息只读预览（基本信息/封面/设置/挂载商品/售卖方式 5 段）；右侧审核侧栏（当前状态 + 审核维度 4 项勾选 + 审核意见 textarea + 通过/驳回/取消按钮 + 审核历史时间轴含驳回理由）；通过弹窗确认；驳回需填理由 |
| 驳回记录 | `live-rejected.html` | 新增（二期）：业务人员视角：所有被驳回的直播列表，含驳回理由，关联到原直播的编辑入口 |

**侧栏导航**

`admin-shell.js` 直播模块新增分组「直播审核」：

- 审核工作台（带红点 badge 显示待审核数）
- 驳回记录
- 审核详情

**数据模型建议**

```
live_streams (扩展)
  + audit_status       ENUM('draft','pending','approved','rejected','cancelled')
  + audit_comment      VARCHAR(500)    -- 最近一次驳回理由
  + auditor_id         BIGINT          -- 最近审核人
  + audited_at         DATETIME        -- 最近审核时间
  + submitted_at       DATETIME        -- 提交审核时间

live_audit_logs (新增)
  id, live_id, auditor_id, action(approve/reject/withdraw/takedown),
  comment, created_at
```

**权限矩阵**

| 角色 | 创建直播 | 提交审核 | 审核操作 | 强制下架 |
|------|---------|---------|---------|---------|
| 业务人员 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 审核员 | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| 管理员 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**通知触达（MVP 站内信，二期接入企微）**

- 业务人员：提交成功 → 「待审核」通知；审核通过 → 「已上架」通知；审核驳回 → 「驳回通知（带理由）」
- 审核员：新提交到达 → 「待我审核」通知
- 开播前 1 小时校验审核状态，未通过的禁止开播

**MVP 边界**

- ✅ 必做：5 种状态机 + 列表筛选 + 工作台 + 详情审核 + 驳回编辑重新提交流程 + 侧栏 + 权限
- ⚠ 暂缓（二期）：驳回记录独立页、批量驳回（只做批量通过）、自动审核 AI 预检、企微通知集成、跨租户审核池

#### 5.3.2 直播回放（P0 新增）

**业务背景**

直播结束后自动（或手动）生成回放，管理端可对回放进行上下架、权重设置、查看预览等管理。已上架回放会在 C 端供学员观看。

**页面**

| 页面 | 文件 | 说明 |
|------|------|------|
| 直播回放 | `live-replay.html` | 顶部 3 个统计卡（已回放数 / 未上架 / 已上架）；筛选区（回放标题 / 主播名称 / 上架状态）；批量上架/下架；表格 13 列（直播宣传图 / 回放标题 / 关联直播ID / 主播 / 直播时间 / 回放时长 / 文件大小 / 上架状态 / 权重 / 播放量 / 完播率 / 操作）；行操作：预览 / 权重 / 上架（下架）；分页（344 条 / 35 页） |
| 回放详情 | 同上抽屉 | 回放信息 10 字段 + 播放器预览 + 下载源文件 |
| 权重设置 | 同上弹窗 | 0-100 权重值，影响回放列表排序 |

**侧栏导航**

`admin-shell.js` 直播模块顺序：直播列表 / 创建直播 / 直播回放 / 直播数据

**MVP 边界**

- ✅ 必做：列表 + 上下架 + 权重 + 预览 + 导出 Excel
- ⚠ 二期：剪辑打点（按时间戳生成短视频）、转码队列监控、回放评论管理、回放数据看板

#### 5.3.5 评论审核 / 互动面板（P0 中控台升级）

**业务背景**

中控台底部的"互动"面板升级为完整的评论审核工具，支持：评论审核开关、4 种角色徽标（讲师/我的/问答/置顶）、行级操作（回复/撤回/隐藏/禁言/拉黑/置顶/删除）、筛选（全部/问答/我的学员/讲师消息）。

**交互细节**

| 功能 | 行为 |
|------|------|
| 评论审核开关 | 开启后用户评论默认隐藏，运营可单条设置"显示"才展示 |
| 4 种角色徽标 | 讲师（紫）/我的（绿）/问答（黄）/置顶（黄）|
| 自家消息行操作 | 回复 / 撤回 |
| 他人消息行操作 | 回复 / 隐藏 / 禁言 / 拉黑 |
| 4 种筛选 | 全部 / 问答 / 我的学员 / 讲师消息 |
| 快捷回复 | 输入框 @ 用户名 + Enter 发送 |

#### 5.3.6 预约与推送（P0 新增独立页）

**业务背景**

直播间开播前的用户触达闭环。业务人员可查看所有预约名单、推送历史、订阅开播提醒的用户，配置新的推送任务（开播前 1 小时提醒 / 开播提醒 / 回放生成提醒 / 营销推送）。

**页面**

| 页面 | 文件 | 说明 |
|------|------|------|
| 预约与推送 | `live-booking.html` | 4 统计卡（累计预约 / 预约转化观看率 / 推送送达率 / 推送转化 GMV）+ 3 Tab（预约名单 / 推送记录 / 开播提醒订阅）+ 预约名单筛选 + 推送记录追踪 + 新建推送弹窗 + 用户详情抽屉（含推送触达记录） |

**侧栏导航**

`admin-shell.js` 直播模块顺序：直播列表 / 创建直播 / **预约与推送** / 分享邀请 / 直播回放 / ...

#### 5.3.7 直播预告页预览（P0 新增 C 端预览）

**业务背景**

业务人员需要预览 C 端用户在直播开始前看到的预告页，确认倒计时、讲师信息、课程推荐、预约按钮、分享按钮等元素正确。

**页面**

| 页面 | 文件 | 说明 |
|------|------|------|
| 预告页预览 | `live-preview.html` | 左侧移动端模拟（320px 宽手机外形）+ 右侧编辑面板（页面说明 + 关键数据 KPI + 页面配置 5 控件） |

**移动端包含元素**：状态栏 / 顶部渐变 banner + "预告"徽标 / 4 格倒计时（实时跳动）/ 主讲老师卡片（关注按钮）/ 直播介绍 / 主讲课程 / 预约直播 + 开播提醒我 双按钮 / 4 个分享按钮（微信/朋友圈/复制链接/海报）/ 已预约用户头像组 / home indicator

#### 5.3.8 直播间分享邀请（P0 新增独立页）

**业务背景**

直播间裂变传播能力，业务人员生成专属链接 / 二维码 / 海报，分享给好友后自动绑定邀请关系，统计每位邀请人带来的新预约、观看、下单、GMV 转化。

**页面**

| 页面 | 文件 | 说明 |
|------|------|------|
| 分享邀请 | `live-share.html` | 4 统计卡（累计分享次数 / 邀请带来新预约 / 邀请带来观看 / 邀请带来 GMV）+ 3 Tab（分享链接/二维码 / 邀请人排行 / 被邀请人明细）+ 分享配置（3 种方式 + 5 个追踪参数 + 归属销售 + 失效时间）+ 真实 SVG 二维码 + 邀请人金银铜排行榜 + 被邀请人转化漏斗 |

**侧栏导航**

`admin-shell.js` 直播模块顺序：直播列表 / 创建直播 / 预约与推送 / **分享邀请** / 直播回放 / ...

#### 5.3.3 直播中控台（P0 新增）

**业务背景**

当直播通过审核后、未开始状态下，业务人员或主播可进入中控台进行开播前的准备（添加媒体源、设置摄像头麦克风）和开播后的实时控制（切画面、发营销活动、查看互动消息）。中控台是直播板块的核心操作界面。

**进入条件**

| 直播状态 | 可进入中控台 | 说明 |
|---------|------------|------|
| 草稿 | ✗ | 需先提交审核 |
| 待审核 | ✗ | 锁定编辑 |
| 已驳回 | ✗ | 需重新提交 |
| **已通过 · 未开始** | **✓** | 中控台预热、配置媒体源 |
| 已通过 · 直播中 | ✓ | 中控台核心操作 |
| 已取消 | ✗ | 终态 |

**页面**

| 页面 | 文件 | 说明 |
|------|------|------|
| 直播中控台 | `live-control.html` | 深色沉浸式布局，5 大区域：① 顶部信息条（公司+直播信息+网络+IM+开始直播按钮+头像） ② 左侧媒体源 5 按钮（摄像头/屏幕共享/图片/本地视频/文字） ③ 中央 3 宫格预览（主屏/副屏/灵动岛） ④ 右侧设置面板（分辨率/帧率/码率 3 统计 + 摄像头/麦克风/扬声器/美声/工具 5 列表 + 麦克风/舞蹈 切换） ⑤ 底部互动面板（互动/风学院/连麦 3 tabs + 9 实时统计指标 + 输入框）+ 底部固定营销栏（直播营销/营销/跑马灯/货架） |
| 开始直播确认 | 同上弹窗 | 4 项预检清单（画面清晰度/麦克风音量/挂载商品/暖场话术） |
| 直播营销抽屉 | 同上抽屉 | 3 Tabs（直播营销/营销/跑马灯）+ 营销活动表格 + 推送操作 |

**侧栏导航**

`admin-shell.js` 直播模块顺序：直播列表 / 创建直播 / 直播回放 / 直播数据 / **中控台**

**MVP 边界**

- ✅ 必做：媒体源管理 + 实时画面预览 + 设置面板 + 互动面板 + 营销抽屉 + 开始直播预检
- ⚠ 二期：绿幕抠图（虚拟背景）、多人连麦 PK、智能场控、实时字幕、AI 翻译、弹幕审核

#### 5.3.4 直播大屏（P0 新增）

**业务背景**

直播间大屏是大屏化的实时运营监控视图，常见于中控台/直播间外的展示屏幕。展示直播核心数据指标（在线/成交/转化）、带货商品排行、实时趋势曲线、互动消息流。是业务人员和运营对直播效果"一目了然"的可视化窗口。

**页面**

| 页面 | 文件 | 说明 |
|------|------|------|
| 直播大屏 | `live-screen.html` | 16:9 全屏深色主题，4 大区域：① 顶部黑条（直播时长 + 直播名 + 网络状态 + 直播中标识） ② 左侧实时消息流（自动注入，每 3 秒一条） ③ 中央直播预览（手机竖屏外形 + 倒计时 + 开播状态） ④ 右侧上半蓝色 KPI 卡（累计成交¥0 + 6 列指标 + 人均观看时长）+ 右下半左右双卡（近 5 分钟数据 + 带货商品表） ⑤ 底部 6 维实时趋势曲线（在线/进入/退场/发言/聊天/跟单） |

**侧栏导航**

`admin-shell.js` 直播模块顺序：直播列表 / 创建直播 / 直播回放 / 直播数据 / 中控台 / **直播大屏**

**MVP 边界**

- ✅ 必做：核心 KPI 卡 + 实时消息流 + 直播预览 + 带货商品表 + 6 维趋势曲线
- ⚠ 二期：直播数据导出、热力图、多直播间切换、自动刷新频率可配、大屏壁纸

### 5.4 内容中心

**P0**

- 商户创建单课或系列课：标题、封面、目录、价格、试看节、上下架、排序
- C 端固定模板：首页（Banner + 课程列表）、直播 Tab、我的
- 不做店铺装修、不做定制化/艺博士强制入口

**内容与内部定制化中心关系（架构原则）**

- To-B 多租户内容系统 ≠ 艺博内部定制化中心
- 平台内容可通过同步机制进入商户选品（被动授权上下架）；商户自建内容备份在平台侧，不强制回显内容中台

### 5.5 交易

**P0**

用户交易链路：确认订单 → 支付 → 订单生成 → 权益开通 → 退款与权益回收。

| 能力 | MVP |
|------|-----|
| 下单场景 | 课程详情、直播间、直播商品 |
| 支付 | 微信小程序支付示意 |
| 资金 | 示意：支付进入艺博备付金账户后分账；商户自有商户号绑定为平台端后续能力 |
| 订单中心 | 列表/详情：用户、商户、商品、渠道、推广人、支付/退款状态、权益状态 |
| 退款 | 申请/审核/原路退/关权益（简化状态） |

**非目标**：完整多方分账规则引擎、对账异常工单、提现管理后台。

### 5.6 用户中心

**P0**

- 用户概况卡片：累计 / 新增 / 付费（工作台或用户页头部）
- 用户列表：状态、标签、是否加微、消费次数/金额
- 用户详情：基础属性、购买记录、直播行为、标签
- 手动打标（单个/批量示意）

**P1**：自动标签规则（加购未付、提单未付等）；短信/外呼通用触达（与促到复用）。

公域订单用户应进入同一用户视图。

### 5.7 数据看板

**P0 三个专题（通用报表组件即可）**

1. **获客**：视频号订单数、领课率、加微率  
2. **直播**：预约数、到课率、直播间成交  
3. **转化**：课程 GMV、客单价、复购示意  

一期不做复杂自助分析。

### 5.8 设置（占位）

- 商户信息、成员列表：只读示意  
- 分销员、完整权限体系：后续  

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## 6. 关键状态机（简化）

### 6.1 线索

`新建` → `已分配` → `跟进中` → `已加微` / `已领课` → `已转化` / `已流失`

### 6.2 直播

`草稿` → `待审核` → `已通过` → `预告中` → `直播中` → `已结束`（可回放示意）  
驳回：`待审核` → `已驳回` → 修改后重新提交。

### 6.3 订单与权益

`待支付` → `已支付` → 触发 `权益已开通`  
`退款中` → `已退款` → 触发 `权益已回收`  
视频号订单另有：`短信状态`、`领课状态` 与平台订单关联。

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## 7. 页面与原型对照

### 7.1 管理端

| 页面 | 原型路径 | PRD 章节 |
|------|----------|----------|
| 导航首页 | `prototype/index.html` | — |
| 工作台 | `admin/dashboard.html` | 5.1 |
| SCRM 工作台 | `admin/scrm-overview.html` | 5.2.0 |
| 线索池（多 Tab） | `admin/leads.html` | 5.2.1 |
| 公客池 / 重复线索 / 跟进 / 群跟进 / 审批 / 分配规则 | `admin/leads-public.html` / `assign-rules.html` 等 | 5.2.1 / 5.2.2 |
| 客户继承 / 流失提醒 / 用户画像 | `admin/wecom-inherit.html` / `wecom-churn.html` / `user-portrait.html` | 5.2.6 |
| 欢迎语 / 获客链接 / 渠道活码 / 群活码 / 拉群模板 / 客户群发 / 客户群群发 / 群发朋友圈 / 快捷工单 / 个人SOP / 群SOP / 待办日历 / 工单进度看板 / 直播促到 | `admin/welcome.html` / `acquire-links.html` / `channel-livecode.html` / `group-livecode.html` / `group-template.html` / `mass-customer.html` / `mass-group.html` / `mass-moment.html` / `quick-tasks.html` / `sop-personal.html` / `sop-group.html` / `todo-calendar.html` / `ticket-board.html` / `live-invite.html` | 5.2.6 / 5.2.5 |
| 素材 / 话术 / 自定义表单（含编辑/预览/填写） | `admin/material.html` / `phrases.html` / `quick-form.html` / `form-edit.html` / `form-preview.html` / `form-fill.html` | 5.2.6 |
| 工单工作台 / 预警工单 / 预警明细 | `admin/ticket-workbench.html` / `alert-ticket.html` / `alert-detail.html` | 5.2.0 |
| 视频号商品 / 视频号订单 | `admin/channels-products.html` / `channels-orders.html` | 5.2.3 / 5.2.4 |
| 渠道管理 / 加群管理 / 侧边栏管理 / 规则配置 | `admin/channel-mgmt.html` / `group-join.html` / `sidebar-mgmt.html` / `rules-config.html` | 5.2.0 |
| 组织 / 角色 / 权限 | `admin/org-mgmt.html` / `role-mgmt.html` / `permission-mgmt.html` | 5.2.0 |
| 用户中心 / 系统日志 / 字典管理 | `admin/sys-user-center.html` / `sys-log.html` / `dict.html` | 5.2.0 |

> 侧栏 6 个一级（客户中心 / 营销管理 / 内容中心 / 工单中心 / 业务设置 / 系统管理）与现网一致；
> 二级名称与字段直接取自 `cockpit-test.dayuzhongxue.com` 真路由（见 `all_paths.txt` / `all_titles.txt`）。
| 直播列表 | `admin/lives.html` | 5.3 / 5.3.1 |
| 创建/编辑直播 | `admin/live-edit.html` | 5.3 / 5.3.1 |
| 直播回放 | `admin/live-replay.html` | 5.3.2 |
| 直播中控台 | `admin/live-control.html` | 5.3.3 |
| 直播大屏 | `admin/live-screen.html` | 5.3.4 |
| 评论审核 / 互动面板 | `admin/live-control.html`（升级）| 5.3.5 |
| 预约与推送 | `admin/live-booking.html` | 5.3.6 |
| 直播预告页预览 | `admin/live-preview.html` | 5.3.7 |
| 分享邀请 | `admin/live-share.html` | 5.3.8 |
| 直播审核工作台 | `admin/live-audit.html` | 5.3.1 |
| 直播审核详情 | `admin/live-audit-detail.html` | 5.3.1 |
| 驳回记录 | `admin/live-rejected.html` | 5.3.1（二期） |
| 课程列表 | `admin/courses.html` | 5.4 |
| 创建/编辑课程 | `admin/course-edit.html` | 5.4 |
| 订单列表 | `admin/orders.html` | 5.5 |
| 订单详情 | `admin/order-detail.html` | 5.5 |
| 用户列表 | `admin/users.html` | 5.6 |
| 用户详情 | `admin/user-detail.html` | 5.6 |
| 看板-获客 | `admin/board-acquire.html` | 5.7 |
| 看板-直播 | `admin/board-live.html` | 5.7 |
| 看板-转化 | `admin/board-convert.html` | 5.7 |
| 设置 | `admin/settings.html` | 5.8 |

### 7.2 C 端小程序

| 页面 | 原型路径 | 说明 |
|------|----------|------|
| 首页 | `miniprogram/home.html` | Banner + 课程列表 |
| 课程详情 | `miniprogram/course.html` | 试看 + 购买 |
| 直播列表 | `miniprogram/lives.html` | Tab |
| 直播间 | `miniprogram/live-room.html` | 评论/商品/购买 |
| 领课页 | `miniprogram/claim.html` | 短信落地 |
| 我的 | `miniprogram/mine.html` | 已购 |
| 学习页 | `miniprogram/learn.html` | 已购学习 |
| 支付结果 | `miniprogram/pay-result.html` | 成功态 |

---

## 8. 验收清单（P0）

- [ ] 商户可创建单课/系列课并上下架，C 端首页同步展示逻辑成立  
- [ ] 商户可创建直播并走审核状态；C 端可进入直播间并看到商品购买入口  
- [ ] 视频号订单可查看短信/领课/加微状态，支持重发短信与领课链接  
- [ ] 分配规则可关联推广期次；线索列表可见跟进人  
- [ ] 直播促到可创建计划并看到触达/未到课示意  
- [ ] 订单详情含渠道与权益状态；退款关闭权益状态可演示  
- [ ] 用户详情可手动打标；三个专题看板有关键指标  
- [ ] 独立 To-B 小程序信息架构与大于众学分离（文档与原型命名体现）

---

## 9. 风险与依赖（仅备注）

| 项 | 说明 |
|----|------|
| 企微服务商身份 | MVP SCRM 仍企业内部应用；第三方应用改造后续 |
| 视频号授权 | 页面端可后置，部署同步 |
| 小程序直播资质 | 部分 IP 主体可能不具备；完整方案切 H5 + 白名单小程序 |
| 网文 / EDI 等 | 平台侧资质为上线前置，本 PRD 不展开办理流程 |
| 短信供应商 | 虚拟号/触达效果依赖供应商，需业务试错 |

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## 10. 后续迭代映射（完整方案 → MVP 裁剪）

| 完整方案板块 | MVP | 下一迭代优先 |
|--------------|-----|--------------|
| 公域-视频号 | ✅ | 抖店链路、短信/外呼额度充值 |
| 公域-抖店/小红书 | ❌ | P0 完整方案 |
| 公域-广告投放 | ❌ | 腾讯/巨量/聚光授权与报表 |
| SCRM 通用 | ✅ 简化 | 会话存档、完整 SOP、规则泛化 |
| 直播促到 | ✅ | 外呼额度、中精细化运营台 |
| 直播 H5 | ❌（MVP 小程序） | H5 主路径 + 白名单小程序 |
| 助教运营台完整 | 部分示意 | 表单留资、私信、审核评论等 |
| 交易/分账 | ✅ 简化 | 多方分账、对账、提现 |
| 内容-线上课 | ✅ | 图文/线下/读书会 |
| 店铺装修 | ❌ | 组件化装修 |
| 艺博士/定制化/测评 | ❌ | 套餐打包强制入口策略 |
| 用户自动标签/MA | 手动为主 | 核心未支付场景自动化 |
| 数据看板 | ✅ 轻量 | 分助教/分渠道明细增强 |

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## 11. 修订记录

| 日期 | 版本 | 说明 |
|------|------|------|
| 2026-09-03 | v0.1 | 首版 MVP PRD，对齐内部评审双端原型 |
| 2026-09-05 | v0.2 | 新增直播审核流程（5.3.1）：草稿/待审核/已通过/已驳回/已取消 状态机；改造 `lives.html` / `live-edit.html`；新增 `live-audit.html` / `live-audit-detail.html`；侧栏新增「直播审核」分组带 badge |
| 2026-09-05 | v0.3 | 新增直播回放模块（5.3.2）：`live-replay.html` 含 3 统计卡 + 13 列表格 + 上下架 + 权重设置 + 回放预览；侧栏「直播」分组新增「直播回放」链接 |
| 2026-09-05 | v0.4 | 新增直播中控台（5.3.3）：`live-control.html` 深色沉浸式布局含 5 区域（顶部条 / 左侧媒体源 / 中央 3 宫格 / 右侧设置 / 底部互动+营销）；`lives.html` 直播中行新增「▶ 中控台」链接；侧栏新增「中控台」 |
| 2026-09-05 | v0.5 | 新增直播大屏（5.3.4）：`live-screen.html` 16:9 深色大屏含 5 区域（顶部黑条 / 左侧实时消息流 / 中央手机竖屏预览 / 右侧蓝色 KPI 卡 + 5 分钟数据 + 带货商品 / 底部 6 维实时趋势曲线）；侧栏新增「直播大屏」 |
| 2026-09-05 | v0.6 | P0 优化 4 项：5.3.5 评论审核 + 互动面板升级（live-control.html 评论审核开关 + 4 角色徽标 + 5 行操作）；5.3.6 预约与推送独立页（live-booking.html 含 4 统计 + 3 Tab + 新建推送弹窗 + 用户详情抽屉）；5.3.7 直播预告页预览（live-preview.html 移动端 320px 模拟 + 编辑面板）；5.3.8 分享邀请（live-share.html 含 4 统计 + 3 Tab + 真实 SVG 二维码 + 金银铜排行榜） |