消息推送 · 商家管理后台

统一配置 C 端触达渠道与场景模板。下单/支付/退款等交易通知建议开启；短信渠道与「直播促到 SOP」复用同一签名与额度。

发送渠道

渠道需先在平台侧开通

渠道	说明	配置状态	每日限额	启用	操作
小程序服务通知	支付成功、开课提醒、直播开播等，需用户订阅	已配置	无限制		模板配置
短信	与直播促到复用同一签名与额度	已配置	5,000 条		签名与模板短信额度
站内信	商家后台通知（审核结果、异常订单等）	已配置	无限制		模板配置

场景模板

按业务场景配置触发时机与发送渠道

场景	触发时机	发送渠道	状态	操作

最近发送记录

近 7 日

时间	场景	接收人	渠道	结果
2026-09-07 14:23	支付成功	李***（U0001）	小程序服务通知	送达
2026-09-07 14:23	权益开通	李***（U0001）	站内信	送达
2026-09-07 09:20	开课提醒	张***（U0002）	短信	送达
2026-09-06 20:31	领课兑换成功	刘***（U0004）	小程序服务通知	用户未订阅
2026-09-06 20:19	退款结果	陈***（U0010）	短信	送达

编辑场景模板

场景

—

触发时机

发送渠道 *

启用状态

通知文案 * 支持变量：{学员昵称} {课程名称} {开课时间} {直播时间} {退款金额}

交易类通知（支付成功 / 退款结果）建议保持启用，停用后买家将收不到关键状态变更提醒。